LumaQ
CRM personalizado con IA
Cada cliente que te escribe, atendido
Agendado y recordado. Con tu criterio y con la ley de tu lado. Un sistema que montamos y adaptamos a tu negocio, no una herramienta más que tengas que aprender. Hoy, en piloto.
Todavía no hay caso publicado; publicaremos resultados cuando haya un punto de partida medido.
21:47
- La IA se presenta como IA.
- Siempre hay una persona.
- Alojamiento en la UE.
- WhatsApp por la vía oficial.
El trabajo lo tienes. Los mensajes, no.
Estás en la obra. Suena el móvil: un cliente nuevo pregunta si puedes ir mañana. Lo lees a las 14:10 y contestas a las 19:30. Para entonces ya ha llamado a otro.
No es que trabajes mal. Es que nadie atiende tus mensajes mientras tú trabajas. Y el que llega primero se queda con el cliente, aunque haga peor el trabajo.
- Te escriben a las 21:47. Contestas mañana.
- Das una cita y el cliente no aparece. Nadie se la recordó.
- Hiciste un buen trabajo hace un año. El cliente ya no se acuerda de tu nombre.
Ocho pasos, un solo sistema
Cada negocio enciende solo los pasos donde pierde clientes. El sistema es el mismo para todos; lo que cambia es tu tono, tus horarios, tus servicios y tu agenda.
Captar
Qué hace: Todo lo que te escriben, en una sola bandeja: WhatsApp por la vía oficial, formulario de la web, formularios de tus anuncios y de Google.
Se configura: Qué canales tienes activos.
Responder
Qué hace: Prepara la respuesta en segundos, se presenta como IA y ofrece el botón "hablar con una persona" en cada mensaje.
Se configura: Tu tono, tus horarios, tus preguntas frecuentes.
Cualificar
Qué hace: Las preguntas mínimas (zona, qué pasa, urgencia) y una prioridad sugerida. Nunca decide sola.
Se configura: Las preguntas de tu oficio.
Agendar
Qué hace: Propone huecos libres de tu agenda, confirma y gestiona cambios de cita.
Se configura: Tu calendario o la agenda que ya uses.
Recordar
Qué hace: Recordatorio el día antes y dos horas antes, con instrucciones previas ("deja accesible el cuadro").
Se configura: Instrucciones por tipo de trabajo.
Atender
Qué hace: Mensaje de seguimiento después del trabajo.
Se configura: Qué le dices a tu cliente según el servicio.
Reseñar
Qué hace: Pide la reseña a todos, sin incentivos; las respuestas salen con tu aprobación.
Se configura: Plantillas con tu voz.
Reactivar
Qué hace: Escribe a quien lleva meses sin venir, solo con base legal documentada y con la baja en cada mensaje.
Se configura: Cuántos meses de inactividad.
Tu panel con cada conversación. Aviso cuando alguien pide una persona. Quién interviene en tus datos, explicado por función. Todo queda registrado.
Pruébalo como si fueras el cliente
Así habla el sistema con quien te escribe. Datos ficticios, negocio de muestra.
Siempre: la IA se presenta como IA en el primer mensaje, el cliente puede pedir una persona cuando quiera y el dueño lo ve todo.
21:47
Aviso enviado al panel de Marta: "Cliente pide hablar con una persona." Nada más sale de la IA hasta que Marta conteste.
Meses después
Este mensaje solo se envía a quien ya es cliente, con base legal documentada, y lleva la baja en cada envío.
Enciende solo lo que te falta
El CRM con IA va dentro del kit Sistema y del kit Pro, o suelto como módulo sobre la web que ya tienes.
| Módulo | Qué resuelve | Cómo se contrata |
|---|---|---|
| Primera respuesta y bandeja | Respuesta preparada al momento; todo en un sitio | Módulo suelto desde 149 €/mes más un alta única, o dentro de Sistema y Pro |
| Agenda y recordatorios | Huecos de tu agenda, menos plantones | Dentro del módulo suelto, Sistema y Pro |
| Postservicio | El cliente sabe que sigues ahí | Dentro del módulo suelto, Sistema y Pro |
| Gestión CRM | Alguien del estudio revisa cada semana y ajusta | Dentro de Pro o como añadido, precio cerrado antes de empezar |
| Reseñas | Más reseñas, respondidas con tu voz | Dentro de Pro |
| Reactivación | Clientes que vuelven, con la ley de tu lado | Dentro de Pro |
Tu oficio, tu receta
El sistema es el mismo; la receta cambia según cómo entra el cliente y qué le pasa después. Solo publicamos una página por sector cuando hay un negocio con consentimiento escrito en ella.
Oficios e instaladores
Electricidad, fontanería, climatización, reformas, cerrajería. Petición de presupuesto, visita, seguimiento.
Belleza y peluquería
Reserva, recordatorio y recompra.
Comercio y hostelería
Encargo por WhatsApp y oferta del día, con la base legal que piden las promociones.
Todavía no hay caso publicado. Publicaremos resultados cuando haya un punto de partida medido.
Cumplimiento que puedes revisar
- Tu CRM vive en servidores de la UE; los mensajes los procesa un proveedor de modelos de IA.
- Tú apruebas las reglas; tus clientes saben que hablan con una IA.
- Un botón para hablar con una persona en cada conversación, y un aviso que te llega a ti.
- Tu WhatsApp por la vía oficial, con tu número.
- Reactivación solo con base legal documentada y baja en cada mensaje.
Lo que cuesta
desde 149 €/mes
Módulo CRM personalizado con IA, suelto, más un alta única que te confirmamos antes de empezar.
desde 299 €/mes
Dentro del kit Sistema, con web, ficha de Google, reservas y panel.
desde 699 €/mes
Dentro del kit Pro, con contenido y gestión CRM.
El uso se mide por conversaciones; el tramo que te toca te lo confirmamos antes de empezar.
El "desde" depende de tus canales y de tu agenda. Precio cerrado con la muestra, antes de decidir. Sin permanencia.
Montar el Sistema lleva 15 días como mínimo, desde que tenemos lo necesario para empezar.
Dudas del CRM con IA
¿Puede equivocarse la IA?
Sí, como cualquiera. Por eso no decide sola: sugiere prioridad, propone huecos libres de tu agenda y, si no sabe, pasa a una persona. Tú ves cada conversación en tu panel.
¿Qué pasa si un cliente se enfada con la IA?
Pide una persona con un botón y te llega un aviso. La IA deja de contestar en esa conversación hasta que lo hagas tú.
¿Necesito cambiar de número de WhatsApp?
No. Es tu número, conectado por la vía oficial. Si hoy lo usas desde el móvil, te explicamos el cambio antes de hacerlo.
¿Y mi agenda de siempre?
El sistema propone huecos de la agenda que ya uses, si se puede conectar. Si no, te montamos una y la ves en tu panel.
¿Puedo escribir a clientes antiguos?
Solo a quien ya es cliente y con base legal documentada. Cada mensaje lleva la baja. Esta etapa se incluye en el Kit Pro.
¿Qué pasa con mis datos si me voy?
Te llevas tus contactos y conversaciones en un formato que puedas abrir. Después borramos lo que queda, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Los cuatro servicios
Web: convierte visitas en clientes
Contenido: publicamos por ti
Presencia: tu sitio al día
CRM con IA a tu medida: modular y estudiado
Pongamos a tu negocio a atender
Quince minutos, nos cuentas qué te escriben y te enseñamos cómo contestaría el sistema con tu nombre. Antes de pagar nada.
